Tarif & Rechnungen

Unter team & abrechnung siehst du deinen aktuellen Tarif, kannst upgraden oder kündigen. Auf dieser Seite selbst passiert wenig (Preise anzeigen, Checkout starten, Abo beenden), deshalb ist dieser Artikel vor allem Nachschlagewerk für die vier Tarife und was beim Wechsel wirklich passiert.

Wenn oben ein Hinweis statt Upgrade-Buttons steht

Ist die Zahlungsabwicklung für dein Konto noch nicht eingerichtet, siehst du oberhalb der Tarifkarten genau diesen Hinweis - kein Fehler, sondern ein realer Zwischenzustand, den es tatsächlich gibt. Melde dich in dem Fall bei hello@rabea.ai, dann wird das für dich freigeschaltet. Die vier Tarifkarten selbst sind auch in diesem Zustand schon sichtbar, nur fehlen die Buttons zum Upgraden - die erscheinen erst, sobald Abrechnung aktiv ist.

Die vier Tarife

In jedem Tarif gilt: 0 % Kommission auf Buchungen - was du einnimmst, bleibt bei dir, egal wie viele Gäste über die Buchungsseite, Rabea oder das Reservierungsbuch buchen. Alle bezahlten Tarife sind monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit. Die Zahlungsabwicklung übernimmt Paddle als Merchant of Record - Rechnungen, Umsatzsteuer und Zahlungsmethoden laufen also über Paddle, nicht direkt über rabea.

Upgraden

Klickst du bei rabea corner, rabea plaza oder rabea ai auf „jetzt upgraden", öffnet sich eine Paddle-Checkout-Seite außerhalb der App, auf der du Zahlungsmethode und Rechnungsdaten hinterlegst. Erst wenn Paddle die Zahlung bestätigt (per Webhook im Hintergrund), schaltet sich dein Tarif frei; das dauert in der Regel nur wenige Sekunden. Bis dahin bleibt dein aktueller Tarif aktiv, du verlierst also nie den Zugriff während des Wechsels.

Kostenloser Rabea-Trial

Bist du noch nicht auf rabea ai, kannst du auf dieser Seite einmalig einen 14-tägigen Trial starten - keine Kreditkarte nötig, sofort aktiv, kein Paddle-Checkout dazwischen. Der Trial schaltet Rabea im Chat-Widget und per Web-Voice auf deiner Buchungsseite frei; das Telefon ist nicht dabei - eine Rufnummer für Rabea am Telefon bleibt an den rabea-ai-Tarif gebunden und unabhängig vom Trial. Der Trial lässt sich pro Restaurant nur ein einziges Mal starten: läuft er nach 14 Tagen ab, ohne dass du upgradest, startet er nicht von selbst neu - melde dich in dem Fall bei hello@rabea.ai.

Kündigen

„Abo kündigen" ist zweistufig: ein erster Klick verwandelt den Button in „wirklich kündigen?" - erst der zweite Klick löst die Kündigung tatsächlich aus. Das verhindert ein versehentliches Beenden des Abos.

Nach der Kündigung läuft dein Tarif nicht sofort ab, sondern bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv - du bekommst also den vollen Gegenwert für das, was du schon bezahlt hast, und wirst erst danach auf rabea free zurückgestuft.

Häufige Fragen

Was zählt fürs weiche Limit - Buchungen oder Gäste?

Gäste, nicht Buchungen. Jede Reservierung, die diesen Monat entsteht (egal über welchen Kanal), zählt mit ihrer Personenzahl zum Budget, nicht mit „1". Eine Reservierung für 4 Personen zählt also mit 4 Gästen, nicht als eine Buchung. Das gilt für Buchungen über deine Buchungsseite und über Rabea (Chat, Telefon) genauso wie für Reservierungen, die du selbst manuell im Reservierungsbuch anlegst, etwa für Anrufe oder Walk-ins. Stornierte Reservierungen zählen weiterhin mit - der Service wurde ja schon in Anspruch genommen; nur Holds, die nie bestätigt werden, zählen nicht mit.

Was passiert, wenn ich das Gäste-Budget überschreite?

Nichts wird blockiert. Ab 80 % des Budgets siehst du im Admin-Bereich den Hinweis „X von Y gästen diesen monat im rabea free-plan" (bzw. „…im rabea corner-plan", je nachdem, auf welchem der beiden du bist); ist das Budget erreicht, ändert sich der Text zu „X von Y gästen diesen monat - der rabea free-plan ist voll. gäste können weiter buchen; für unbegrenzte gäste upgraden." Gäste können in beiden Fällen trotzdem weiter über deine Buchungsseite oder Rabea buchen - es ist ein weiches Limit mit Upgrade-Hinweis, kein harter Stopp. Das betrifft rabea free und rabea corner gleichermaßen, da beide ein Gäste-Budget haben; rabea plaza und rabea ai sind unbegrenzt und zeigen diesen Hinweis nie.